Mạng xã hội là một trong những dụng cụ tiềm năng để doanh nghiệp tập kết khai thác các bạn và quảng cáo thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo khách hàng xẹp đến like, theo dõi, liên quan các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người mua là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của những công ty hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cùng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà doanh nghiệp thực hành để khuyến khích người mua ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc hạn chế các bạn tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, mọi các doanh nghiệp hội tụ nhiều hơn vào việc thu hút các bạn mới hơn là giữ chân khách hàng cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực sự kiệm ước tầm giá hơn việc thu hút quý khách mới. Nếu bạn vẫn còn lừng chừng về việc bắt buộc giữ chân hay lôi kéo các bạn mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn nên mua cả hai. Bởi vì có đa dạng khách hàng mới hơn mang tức là bạn mang thể thuyết phục thêm được rộng rãi người mua ở lại có spa của mình và sử dụng thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ đó có thể tăng doanh thu đáng đề cập cho spa.
Từ những san sẻ trên diễn đàn làm cho đẹp sở hữu thể thấy rộng rãi chủ spa bây giờ tập hợp vào việc thu hút người dùng mới hơn. Lý do sở hữu thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan yếu của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa cần xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm khảm của họ. Hình ảnh ấy phải có tính đặc thù; giúp các bạn phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa bắt buộc thông báo tới những khách hàng một cách rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm diễn đạt các giá trị trong nhãn hiệu của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng mọi sẽ tậu hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng sắm nhiều. Khi niềm tin nâng cao lên thì nhu cầu tăng lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và với vòng đời tìm hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn chăm sóc khách hàng như thế nào? Và để với thể mang lại sự chấp thuận cho các bạn hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa mua thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều bắt buộc thiết phải khiến khi bạn khiến cho marketing nội dung, và cách phải chăng nhất để làm việc đó chính là thông qua việc đặt ra 1 lịch trình đăng chuyển vận nội dung.
Hãy đăng vận tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày cố định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí tưởng khán giả của bạn 1 lịch trình, khiến cho họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa mua thời kì phù hợp sẽ khiến cho bài viết của bạn đến sở hữu rộng rãi người hơn. Bạn với thể đăng chuyển vận những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời kì mang số lượng người tróc nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hiện các chương trình khuyến mãi để lôi kéo quý khách mới mà đối mang quý khách cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của quý khách cộng giai đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng tâm spa của bạn với tần suất khác nhau; bạn với thể triển khai những khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo có mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người mua cũ luôn dễ dàng hơn khách hàng mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; bởi vậy họ hiểu giá trị bạn với lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng quý khách này sẽ trở nên “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có các vị khách nổi tiếng
Nếu với thể, bạn hãy mời các nhân vật nổi danh hoặc những tác giả được đam mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi sở hữu cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện mang những người nổi tiếng, uy tín trong những lĩnh vực.
Hầu hết mọi người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được kể chuyện mang ai đấy nổi danh mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 cách cực kỳ tốt giúp bạn có cực kỳ rộng rãi cuộc đối thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đó trên những mạng xã hội mang tất cả các thông báo cần thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tại là những người mua không ưng ý thường lặng thầm chuyển sang một nhãn hàng khác. Việc không giải quyết được những vấn đề của họ sở hữu thể dẫn tới các kiểm tra tiêu cực và khiến mất đi hoàn toàn quý khách đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hiện các hành động bắt buộc thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là vô cùng quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các công ty với thể xây dựng mối quan hệ lâu dài có người dùng của họ.
Điều này sẽ không chỉ phân phối thông báo phản hồi với giá trị để nâng cao siêu thị của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm não họ.
Trên đây là các phương pháp mà ACT Group muốn san sẻ đến doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó người mua Spa của doanh nghiệp bạn một phương pháp hiệu quả nhất. Và giả dụ như siêu thị bạn đang gặp cạnh tranh trong việc chăm chút khách, lượng data quá rộng rãi mà viên chức không thể kiểm soát được thì shop sở hữu ACT Group ngay để mang biện pháp thích hợp giúp nhà hàng bạn giữ chân người dùng thành công nhé!
